Ubytovací řád

UBYTOVACÍ A PROVOZNÍ ŘÁD

VILA PLACZEK

Provozovatel:
RAF House s.r.o.
Tovární 180/9
664 91 Ivančice – Alexovice
IČO: 09216731
DIČ: CZ09216731
E-mail: info@vilaplaczek.cz
Web: www.vilaplaczek.cz

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tento Ubytovací a provozní řád (“Řád”) stanovuje pravidla pro pobyt hostů, používání ubytovacích a společných prostor a pravidla pro pohyb v areálu Vily Placzek, který se nachází na adrese: Tovární, Ivančice (dále jen “Vila Placzek”).

1.2. Řád je závazný pro všechny osoby (“Host”)využívající areál Vily Placzek. .

1.3. Host je povinen se s tímto řádem seznámit, řídit se jím a dodržovat jej po celou dobu užívání areálu Vily Plazcek.

1.4. Tento Řád doplňuje Obchodní podmínky Vily Placzek.

1.5. U pronájmu celé Vily Placzek nebo při pořádání svatby, firemní akce, večírku či jiné akce se vedle tohoto Řádu uplatní také podmínky sjednané v konkrétní rezervační dohodě a smlouvě o realizaciakce.

1.6. Pokud individuální smlouva stanoví pro konkrétní akci odlišná pravidla, mají tato individuální pravidla přednost před ustanoveními tohoto Řádu.

2. Příjezd a online check-in

2.1. Standardní čas příjezdu do Vily Plazcek a přístupnost objednaného ubytování (check-in) je od 16:00 hodin v den nástupu na ubytování.

2.2. Před příjezdem může být Host vyzván k provedení online check-in.

2.3. Online check-in slouží zejména k:

registraci ubytovaných osob,
přípravě pobytu,
splnění zákonných povinností Provozovatele,
nastavení přístupových oprávnění,
registraci vozidla a SPZ,
předání organizačních informací k pobytu,

a to vše zejména pro účely plnění zákonem stanovených povinností Provozovatele v souvislosti s poskytovaným ubytováním nebo služeb

2.4. Host je povinen poskytnout údaje požadované Provozovatelem v rozsahu nezbytném pro řádné poskytnutí ubytování a splnění zákonných povinností.

2.5. Pokud Host požadované údaje neposkytne, může mu být omezeno nebo znemožněno provedení samoobslužného check-inu nebo vjezdu vozidlem do areálu.

2.6. Zpracování osobních údajů při check-inu se řídí samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů (GDPR).

3. Vjezd do areálu a registrace vozidla

3.1. Vjezd vozidlem do areálu Vily Placzek je umožněn pouze oprávněným osobám a v souladu s pravidly Provozovatele.

3.2. Pro umožnění vjezdu může být před příjezdem požadována registrace registrační značky vozidla (RZ).

3.3. Host je povinen při registraci uvést správnou registrační značku vozidla, kterým bude do areálu přijíždět.

3.4. Pokud Host přijede jiným vozidlem, je povinen postupovat podle instrukcí Provozovatele nebo oznámit změnu registrační značky.

3.5. Registrace RZ slouží zejména k organizaci vjezdu do areálu, identifikaci oprávněných vozidel a správě parkování.

3.6. Host je povinen parkovat pouze na místech k tomu určených Provozovatelem.

3.7. Je zakázáno blokovat:

vjezdy a výjezdy,
příjezdové komunikace,
požární komunikace,
zásobovací nebo servisní prostory,
místa označená zákazem parkování.

3.8. Provozovatel může v případě potřeby požadovat přeparkování vozidla na jiné jím určené místo.

3.9. Host je povinen respektovat dopravní značení a pokyny Provozovatele v areálu Vily Plazcek.

4. Check-in

4.1. Check-in může proběhnout:

a) osobně s obsluhou, nebo
b) samoobslužně bez přítomnosti obsluhy.

4.2. Konkrétní způsob check-inu určuje Provozovatel podle charakteru rezervace a aktuálního provozu.

4.3. Při samoobslužném check-inu obdrží Host před příjezdem potřebné instrukce, zejména informace o vstupu do areálu, převzetí klíče, přístupové karty nebo čipu, přístupové údaje a informace o vstupu do ubytovacího prostoru.

4.4. Host je povinen řídit se zaslanými instrukcemi a nepředávat přístupové údaje neoprávněným osobám.

4.5. Pokud je pro vstup využíván key box nebo card box, je Host povinen po převzetí klíče nebo karty box řádně uzavřít a postupovat podle instrukcí Provozovatele.

4.6. Přístupové údaje, kódy a další bezpečnostní informace jsou určeny pouze pro Hostа a osoby oprávněné k pobytu.

5. Přístupová karta, klíče a pohyb v budově

5.1. Pokud je k přístupu do objektu nebo jeho jednotlivých částí využívána přístupová karta, čip nebo jiné elektronické zařízení, je Host povinen jej chránit před ztrátou, poškozením a zneužitím.

5.2. Přístupová karta opravňuje Hostа pouze ke vstupu do prostor, ke kterým má podle své rezervace nebo pokynu Provozovatele přístup.

5.3. Přístupová oprávnění se mohou lišit podle typu rezervace a rozsahu využívaných služeb s přímou vazbou na dané prostory.

5.4. Host nesmí umožnit vstup do objektu nebo jeho zabezpečených částí osobám, které k tomu nejsou oprávněny.

5.5. Přístupová karta, čip, klíč nebo jiný přístupový prostředek nesmí být bez souhlasu Provozovatele půjčován nebo předáván třetím osobám.

5.6. Ztrátu nebo odcizení přístupové karty, čipu, klíče nebo jiného přístupového prostředku je Host povinen okamžitě oznámit Provozovateli.

5.7. Host odpovídá za škodu nebo náklady vzniklé v souvislosti se ztrátou, poškozením nebo neoprávněným použitím přístupového prostředku v rozsahu stanoveném Obchodními podmínkami.

6. Ubytovací prostory

6.1. Host je oprávněn užívat pouze pokoj, apartmán nebo jiné prostory, které jsou součástí jeho rezervace a/nebo veřejně přístupné prostory za tímto účelem určené.

6.2. Host je povinen užívat ubytovací prostory šetrně a v souladu s jejich účelem.

6.3. Bez předchozího souhlasu Provozovatele není dovoleno:

přemisťovat nábytek,
přemisťovat vybavení mezi pokoji,
zasahovat do technického vybavení,
manipulovat s elektroinstalací,
zasahovat do zabezpečovacích zařízení,
používat vybavení k jinému než určenému účelu.

6.4. Host je povinen respektovat soukromí ostatních Hostů a nepoužívat prostory, které nejsou součástí jeho rezervace.

7. Společné prostory a areál

7.1. Společné prostory jsou určeny k užívání oprávněnými Hosty v souladu s jejich účelem.

7.2. Host je povinen udržovat společné prostory v čistotě a nezanechávat zde osobní věci způsobem, který omezuje ostatní Hosty.

7.3. Není dovoleno svévolně měnit uspořádání společných prostor nebo přemisťovat jejich vybavení.

7.4. Host je povinen respektovat pokyny personálu Provozovatele a provozní omezení jednotlivých částí areálu.

7.5. Některé prostory mohou být přístupné pouze určitým Hostům nebo pouze v určitých časech. Host je povinen respektovat příslušná omezení.

8. Noční klid a ohleduplnost

8.1. Noční klid ve Vile Placzek a jejím areálu a okolí je od 22:00 do 6:00 hodin.

8.2. Host je povinen chovat se ohleduplně po celou dobu pobytu a respektovat ostatní Hosty, sousedy a okolí Vily Placzek.

8.3. V době nočního klidu je zakázáno zejména:

hlasitě reprodukovat hudbu,
používat reproduktory způsobem rušícím okolí,
křičet,
hlasitě se bavit,
pořádat oslavy nebo večírky,
rušit ostatní hosty,
rušit sousedy nebo okolní obyvatele,
používat venkovní prostory způsobem, který narušuje noční klid.

8.4. Povinnost nerušit ostatní Hosty a okolí platí i mimo dobu nočního klidu.

8.5. Běžná ubytovací rezervace neopravňuje Hostа k pořádání večírku, oslavy nebo jiné společenské akce.

8.6. Pořádání svateb, firemních akcí, večírků a dalších akcí je možné pouze v rámci odpovídající rezervace a smlouvy o realizaci uzavřené s Provozovatelem.

9. Návštěvy a nepřihlášené osoby

9.1. Návštěvy osob ubytovaných ve Vile Placzek nejsou bez předchozího souhlasu Provozovatele povoleny.

9.2. Osoby, které nejsou uvedeny v konkrétní rezervaci, nesmí bez předchozího souhlasu Provozovatele vstupovat do ubytovacích ani společných prostor Vily Placzek.

9.3. Host nesmí umožnit jiné osobě vstup do objektu prostřednictvím své přístupové karty, čipu, klíče, přístupového kódu nebo jiného prostředku určeného pro jeho pobyt.

9.4. Každá osoba, která má v budově nebo areálu pobývat, musí být předem řádně evidována v souladu s požadavky Provozovatele a platnými právními předpisy.

9.5. Výjimku ze zákazu návštěv může Provozovatel povolit individuálně, zejména s ohledem na provozní, bezpečnostní nebo kapacitní možnosti.

9.6. Provozovatel je oprávněn požadovat, aby osoba, která není součástí rezervace a nemá povolený vstup, areál bezodkladně opustila.

9.7. Host odpovídá za dodržování tohoto ustanovení osobami, kterým umožní nebo se pokusí umožnit vstup do areálu.

9.8. U pronájmu celé Vily Placzek a při pořádání svateb, firemních akcí, večírků a jiných akcí se počet a režim osob pohybujících se v areálu řídí konkrétní rezervační dohodou a smlouvou o realizaci akce.

10. Kouření

10.1. Kouření je zakázáno ve všech vnitřních prostorách Vily Placzek.

10.2. Zákaz se vztahuje také na:

elektronické cigarety,
zahřívané tabákové výrobky,
obdobná zařízení.

10.3. Kouření je povoleno pouze na venkovních místech k tomu výslovně určených Provozovatelem.

10.4. Nedopalky je zakázáno odhazovat na zem nebo do nádob, které nejsou určeny k jejich odkládání.

10.5. Porušení zákazu kouření může být důvodem k účtování nákladů na mimořádné čištění, odstranění zápachu nebo náhradu jiné vzniklé škody.

11. Zvířata

11.1. Zvířata nejsou v celém areálu Vily Placzek povolena.

11.2. Zvíře není možné ubytovat ani jej přivést do areálu jako návštěvu.

12. Děti

12.1. Za bezpečnost dětí odpovídá jejich zákonný zástupce nebo osoba, která nad nimi vykonává dohled.

12.2. Děti nesmí být ponechány bez odpovídajícího dohledu v prostorách, kde by mohlo dojít k ohrožení jejich bezpečnosti.

12.3. Pro děti do 2 let mohou být podle dostupnosti poskytnuty dětské postýlky.

12.4. Požadavek na dětskou postýlku je vhodné uvést již při rezervaci.

13. Bezpečnost a požární ochrana

13.1. Host je povinen dodržovat veškerá bezpečnostní a požární pravidla platná v objektu.

13.2. Je zakázáno:

blokovat únikové cesty,
blokovat nouzové východy,
manipulovat s požárními zařízeními bez důvodu,
poškozovat nebo zakrývat požární hlásiče,
zasahovat do technických a bezpečnostních zařízení,
používat otevřený oheň mimo místa k tomu určená.

13.3. Host je povinen bezodkladně oznámit Provozovateli zjištěnou závadu, únik vody, požár, kouř nebo jiné nebezpečí.

13.4. V případě bezprostředního ohrožení života nebo zdraví je Host povinen postupovat podle platných bezpečnostních pravidel a pokynů záchranných složek.

13.5. Je zakázáno manipulovat s vybavením určeným k požární ochraně jinak než v případě skutečné potřeby.

14. Odpovědnost za škody

14.1. Host je povinen zacházet s vybavením Vily Placzek s náležitou péčí.

14.2. Host odpovídá za škodu způsobenou svým jednáním nebo opomenutím.

14.3. Host odpovídá také za škodu způsobenou osobami, kterým umožnil vstup do areálu, v rozsahu stanoveném právními předpisy.

14.4. Odpovědnost se vztahuje zejména na škody způsobené na:

budově,
pokoji nebo apartmánu,
nábytku,
elektronice,
vybavení,
textiliích,
sanitárním zařízení,
technickém vybavení,
společných prostorách,
venkovním vybavení,
zahradě,
jiném majetku Provozovatele.

14.5. Každou vzniklou škodu nebo závadu je Host povinen oznámit Provozovateli bez zbytečného odkladu.

14.6. Pokud je škoda zjištěna až po odjezdu, může Provozovatel Hostа vyzvat k její úhradě.

14.7. Výše náhrady škody se stanoví podle skutečně vzniklé škody a přiměřených nákladů nutných k opravě, výměně, vyčištění nebo uvedení věci do původního stavu.

14.8. Host odpovídá také za ztrátu nebo poškození přístupových karet, čipů, klíčů, a jiných přístupových prostředků.

15. Mimořádné znečištění a úklid

15.1. Host je povinen odevzdat ubytovací prostor v přiměřeném stavu odpovídajícím běžnému užívání.

15.2. Běžný úklid po pobytu je součástí poskytované služby.

15.3. Pokud jednání Hostа způsobí potřebu mimořádného úklidu, čištění nebo odstranění mimořádného znečištění nad rámec běžného užívání, mohou být Hostovi účtovány skutečně vzniklé náklady.

15.4. Za mimořádné znečištění se považuje zejména znečištění vyžadující nestandardní čištění textilií, matrací, nábytku, podlah, stěn nebo jiného vybavení.

16. Výzdoba, přemisťování vybavení a otevřený oheň

16.1. Host nesmí bez souhlasu Provozovatele přemisťovat nábytek nebo vybavení mezi místnostmi.

16.2. Bez předchozího souhlasu Provozovatele není dovoleno:

vrtat,
zatloukat hřebíky,
lepit předměty na stěny nebo nábytek,
zasahovat do elektroinstalace,
instalovat vlastní technická zařízení,
používat otevřený oheň mimo místa k tomu určená.

16.3. U svateb a dalších akcí se výzdoba, instalace techniky a používání vlastního vybavení řídí konkrétní smlouvou s Provozovatelem.

17. Parkování a vozidla

17.1. Vozidla mohou být odstavena pouze na místech k tomu určených Provozovatelem, zejména formou příslušného značení.

17.2. Host je povinen respektovat dopravní značení a pokyny Provozovatele.

17.3. Vozidlem není dovoleno blokovat příjezdové nebo požární komunikace.

17.4. Host je povinen při parkování dbát zvýšené opatrnosti a neohrožovat ani omezovat ostatní osoby, zejména Hosty.

17.5. Provozovatel neodpovídá za škodu na vozidle nebo věcech v něm uložených, pokud nebyla způsobena zaviněním Provozovatele.

18. Ztráty a nálezy

18.1. Nalezené věci je Host povinen předat Provozovateli.

18.2. Pokud Host po odjezdu zjistí, že ve Vile Placzek zanechal osobní věc, může kontaktovat Provozovatele na e-mailu recepce@vilaplaczek.cz.

18.3. Provozovatel může po dohodě s Hostem zajistit odeslání nalezené věci. Náklady na odeslání nese Host.

19. Check-out a odjezd

19.1. Standardní čas check-outu je nejpozději do 11:00 hodin posledního dne pobytu.

19.2. Pozdější check-out je možný pouze po předchozí dohodě s Provozovatelem.

19.3. Možnost pozdějšího check-outu závisí na aktuální obsazenosti, návaznosti dalších rezervací a provozních možnostech Vily Placzek.

19.4. Check-out může proběhnout:

osobně s obsluhou,
samoobslužně bez přítomnosti obsluhy.

19.5. Při samoobslužném check-outu je Host povinen postupovat podle instrukcí Provozovatele.

19.6. Host je povinen před odjezdem:

opustit ubytovací prostor nejpozději v dohodnutém čase,
vrátit karty, čipy, klíče nebo jiné zapůjčené přístupové prostředky podle instrukcí,
ponechat ubytovací prostor v přiměřeném stavu odpovídajícímu běžnému užívání,
nahlásit případné škody nebo závady,
odvézt si své osobní věci.

19.7. Pokud Host neodevzdá kartu, čip, klíč nebo jiný přístupový prostředek způsobem stanoveným Provozovatelem, může mu být účtována náhrada souvisejících nákladů.

20. Porušení řádu

20.1. Host je povinen respektovat tento Řád (Ubytovací a provozní řád) po celou dobu pobytu.

20.2. Závažné nebo opakované porušení tohoto Řádu může být důvodem k okamžitému ukončení pobytu.

20.3. Za závažné porušení Řádu se považuje zejména:

závažné nebo opakované rušení nočního klidu,
pořádání nepovoleného večírku nebo akce,
překročení sjednaného počtu osob,
umožnění vstupu nepřihlášeným osobám bez souhlasu Provozovatele,
poškozování majetku,
kouření v interiéru,
přivedení zvířete do areálu,
neoprávněné předání přístupové karty nebo klíče,
neoprávněný zásah do technických nebo bezpečnostních zařízení,
ohrožení bezpečnosti osob,
jiné jednání závažně narušující provoz nebo bezpečnost Vily Placzek.

20.4. Ukončením pobytu není dotčena povinnost Hostа uhradit cenu pobytu, vzniklou škodu, mimořádný úklid nebo jiné oprávněné náklady.

21. Pronájem celé Vily a pořádání akcí

21.1. Pro pronájem celé Vily Placzek, svatby, firemní akce, večírky a jiné společenské akce platí vedle tohoto ubytovacího Řádu také podmínky sjednané v konkrétní rezervační dohodě a smlouvě o realizaci akce.

21.2. V případě rozporu mezi tímto řádem a individuální smlouvou má pro konkrétní akci přednost individuální smlouva uzavřená s Provozovatelem.

21.3. Účastníci akce jsou povinni respektovat provozní a bezpečnostní pravidla Vily Placzek.

21.4. Počet osob, rozsah využití prostor, režim akce, hudba, catering, externí dodavatelé, využití venkovních prostor a další podmínky jsou stanoveny individuální smlouvou.

22. Závěrečná ustanovení

22.1. Tento Řád je závazný pro všechny Hosty Vily Placzek.

22.2. Aktuální znění řádu může být Hostovi zpřístupněno před příjezdem, při check-inu nebo je dostupné na webových stránkách www.vilaplaczek.cz.

22.3. Provozovatel je oprávněn řád aktualizovat s ohledem na provozní, technické, bezpečnostní nebo organizační potřeby.

22.4. Změny řádu nemají vliv na práva a povinnosti vzniklé před jejich účinností, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

22.5. Tento Řád nabývá účinnosti dne 1.10.2026.

RAF House s.r.o.
Provozovatel Vila Placzek