Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY

VILA PLACZEK

Pro poskytování ubytovacích služeb, krátkodobého pronájmu a pořádání akcí

 

PROVOZOVATEL

RAF House s.r.o.
Tovární 180/9
664 91 Ivančice – Alexovice
IČO: 09216731
DIČ: CZ09216731

E-mail: info@vilaplaczek.cz
Web: www.vilaplaczek.cz

 

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto obchodní podmínky („VOP“) upravují práva a povinnosti společnosti RAF House s.r.o. jako provozovatele Vily Placzek („Provozovatel“) a osoby, která si u Provozovatele rezervuje ubytování, pronájem prostor nebo pořádání akce („Host“ nebo „Klient“).

1.2. Vila Placzek je provozována společností RAF House s.r.o. na adrese Tovární 180/9, 664 91 Ivančice – Alexovice.

1.3. Tyto VOP se vztahují zejména na:

•  krátkodobé ubytování jednotlivců a skupin,
•  rezervace pokojů a dalších ubytovacích prostor,
•  pronájem celé Vily Placzek,
• svatby,
• firemní akce,
• večírky,
• soukromé a společenské akce,
• další krátkodobé využití prostor sjednané s Provozovatelem.

1.4. Provozovatel může ubytovací služby nabízet přímo i prostřednictvím třetích stran, zejména prostřednictvím vlastního rezervačního systému, systému Previo, Booking.com a dalších online rezervačních portálů a zprostředkovatelů.

1.5. Host je vedle těchto VOP povinen dodržovat také Ubytovací a provozní řád Vila Placzek, který upravuje zejména praktická pravidla pobytu, pohybu v objektu a používání jeho vybavení.

 

2. REZERVACE

2.1. Rezervaci lze provést zejména:

• prostřednictvím webových stránek Vily Placzek,
• prostřednictvím vlastního rezervačního systému,
• prostřednictvím systému Previo,
• prostřednictvím Booking.com,
• prostřednictvím jiného rezervačního portálu nebo partnera,
• e-mailem,
• telefonicky,
• osobně.

2.2. Rezervace se považuje za potvrzenou okamžikem, kdy je dokončen příslušný rezervační proces a jsou splněny podmínky pro její potvrzení, zejména úhrada požadované částky.

2.3. Potvrzení rezervace obsahuje zejména:

• termín pobytu,
• počet osob,
• typ ubytování nebo rozsah pronajatých prostor,
• cenu,
• případné další poplatky,
• platební podmínky,
• konkrétní storno podmínky,
• případné další podmínky rezervace.

2.4. Rozhodující jsou vždy údaje uvedené v konkrétním potvrzení rezervace.

 

3. REZERVACE PROSTŘEDNICTVÍM PARTNERŮ

3.1. Provozovatel využívá pro zprostředkování rezervací také služby třetích stran, zejména Booking.com, Previo a dalších rezervačních a distribučních systémů.

3.2. U rezervace uskutečněné prostřednictvím Partnera mohou vedle těchto VOP platit také podmínky příslušného Partnera.

3.3. Partner může zajišťovat zejména:

• vytvoření rezervace,
• potvrzení rezervace,
• platební proces,
• komunikaci s Hostem,
• změnu nebo zrušení rezervace,
• případně vystavení příslušných dokladů.

3.4. Pokud konkrétní rezervace obsahuje podmínky Partnera odlišné od těchto VOP, řídí se daná otázka podmínkami uvedenými u konkrétní rezervace nebo podmínkami Partnera.

3.5. Provozní pravidla Vily Placzek, bezpečnostní pravidla, zákaz kouření, zákaz zvířat, pravidla vstupu a pohybu v areálu a další pravidla Provozovatele jsou závazná pro všechny Hosty bez ohledu na způsob provedení rezervace.

 

4. CENA

4.1. Cena ubytování nebo jiné služby je uvedena v konkrétní nabídce nebo potvrzení rezervace.

4.2. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.

4.3. Cena může být odlišná zejména podle:

• termínu,
• délky pobytu,
• počtu osob,
• typu ubytování,
• typu cenového tarifu,
• storno podmínek,
• způsobu rezervace,
• aktuální nabídky nebo akce.

4.4. Cena ubytování nezahrnuje poplatek z pobytu (místní poplatek dle zákona č. 565/1990 Sb.) , pokud je tento poplatek podle platných právních předpisů povinen Host uhradit.

4.5. Poplatek z pobytu je účtován samostatně.

4.6. Další služby nebo náklady, které nejsou součástí ceny rezervace, mohou být účtovány samostatně.

 

5. PLATEBNÍ PODMÍNKY

5.1. U běžného ubytování je standardně požadována úhrada 100 % ceny předem.

5.2. Platbu lze podle konkrétní rezervace provést zejména:

• online platební kartou,
• bankovním převodem,
• prostřednictvím platebního systému Partnera.

5.3. Rezervace může být podmíněna úplným uhrazením ceny ve stanovené lhůtě.

5.4. Pokud není cena ve stanovené lhůtě uhrazena, může být rezervace zrušena, pokud z konkrétní rezervace nebo smlouvy nevyplývá jinak.

5.5. Platba na místě není u standardní rezervace běžným způsobem úhrady.

5.6. Na místě lze podle aktuálních možností Provozovatele uhradit zejména:

•  dodatečné služby,
• konzumaci,
• poplatek z pobytu,
• mimořádný úklid,
• škody,
• další náklady vzniklé během pobytu.

5.7. Tyto platby lze podle možností Provozovatele uhradit hotově nebo platební kartou.

5.8. Pokud se osoba dostaví bez předchozí rezervace a Provozovatel má volnou kapacitu, může být takové osobě ubytování poskytnuto i bez předchozí rezervace. V takovém případě lze cenu uhradit na místě hotově nebo platební kartou.

 

6. ÚTRATA V RAF HOUSE A ROOM SERVICE

6.1. Provozovatel může Hostovi během pobytu umožnit čerpání dalších služeb formou účtu vedeného „na pokoj“.

6.2. Tato možnost se může týkat zejména:

• konzumace v RAF House,
• nápojů a občerstvení,
• room service,
• dalších služeb poskytovaných Provozovatelem.

6.3. Možnost čerpání služeb na účet „na pokoj“ není automatickým nárokem Hosta a může být podmíněna souhlasem nebo dostupnými kapacitami Provozovatele.

6.4. Veškeré poskytnuté služby a spotřebované konzumace připsané na účet služby „na pokoj“ představují závazek Hosta vůči Provozovateli uhradit cenu poskytnutého plnění Provozovatelem.

6.5. Host je povinen uhradit veškerou konzumaci a poskytnuté služby vedené na jeho účtu „na pokoj“ nejpozději při check-outu, není-li dohodnuto jinak.

6.6. Útrata může být při check-outu uhrazena společně s ostatními částkami souvisejícími s pobytem.

6.7. Pokud průběžná výše útraty dosáhne částky, u které to Provozovatel považuje za vhodné, aby byla uhrazena, je Provozovatel oprávněn požadovat její průběžnou úhradu ještě před ukončením pobytu.

6.8. Do doby úhrady útraty může Provozovatel omezit nebo ukončit možnost dalšího čerpání služeb na účet „na pokoj“.

6.9. Neuhrazená útrata zůstává závazkem Hosta i po ukončení pobytu.

 

7. STORNO PODMÍNKY A ZMĚNY REZERVACE

7.1. Konkrétní storno podmínky jsou vždy uvedeny u konkrétní rezervace.

7.2. Provozovatel může nabízet různé cenové tarify, zejména:

• vratné rezervace,
• částečně vratné rezervace,
• nevratné rezervace,
• jiné specifické cenové podmínky.

7.3. Host je před dokončením rezervace informován o storno podmínkách vztahujících se ke konkrétnímu tarifu.

7.4. Storno podmínky uvedené u konkrétní rezervace mají přednost před obecným ustanovením těchto VOP.

7.5. U rezervací prostřednictvím Booking.com, Previo nebo jiného Partnera se storno podmínky řídí podmínkami uvedenými u konkrétní rezervace.

7.6. Změna termínu, počtu osob nebo jiných parametrů rezervace je možná pouze po předchozím souhlasu Provozovatele a podle aktuální dostupnosti.

7.7. Změna rezervace může mít vliv na cenu a storno podmínky.

 

8. PRONÁJEM CELÉ VILY

8.1. Pronájem celé Vily Placzek je řešen individuálně.

8.2. U rezervace celé Vily může být uzavřena:

a) rezervační dohoda o termínu a následně
b) smlouva o realizaci akce / pronájmu prostor.

8.3. Rezervační dohoda může obsahovat zejména:

• konkrétní termín,
• účel pronájmu,
• cenu nebo způsob jejího stanovení,
• výši rezervační zálohy,
• lhůtu pro její úhradu,
• podmínky zrušení rezervace,
• základní organizační podmínky.

8.4. Smlouva o realizaci akce může upravovat zejména:

• rozsah pronajatých prostor,
• počet osob,
• časový harmonogram,
• využití venkovních prostor,
• podmínky akce,
• catering,
• externí dodavatele,
• technické vybavení,
• výzdobu,
• úklid,
• kauci,
• náhradu škody,
• další individuální podmínky.

8.5. Storno podmínky pronájmu celé Vily se řídí konkrétní rezervační dohodou a následnou smlouvou.

8.6. Pokud je sjednána kauce, její výše, účel, způsob složení a vrácení jsou stanoveny v konkrétní smlouvě.

 

9. SVATBY, FIREMNÍ AKCE A EVENTY

9.1. Pořádání svateb, firemních akcí, večírků a dalších společenských akcí je možné pouze na základě předchozí dohody s Provozovatelem.

9.2. Podmínky konkrétní akce jsou stanoveny individuální smlouvou.

9.3. Smlouva může stanovit zejména:

• maximální počet osob,
• rozsah využívaných prostor,
• časový harmonogram,
• využití venkovních prostor,
• podmínky hudební produkce,
• podmínky pro externí dodavatele,
• podmínky cateringu,podmínky výzdoby,
• podmínky úklidu,
• výši kauce,
• odpovědnost za škody.

9.4. Maximální počet osob na konkrétní akci nemusí být shodný s maximální ubytovací kapacitou Vily.

9.5. Konkrétní kapacita akce se stanoví podle typu akce, využívaných prostor a podmínek sjednaných ve smlouvě.

 

10. UBYTOVACÍ KAPACITA

10.1. Maximální počet ubytovaných osob ve Vile Placzek je 70 osob.

10.2. Host nesmí bez předchozího souhlasu Provozovatele překročit počet osob uvedený v rezervaci.

10.3. Osoby neuvedené v rezervaci nesmí být v objektu ubytovány, ani zde nesmí přenocovat.

10.4. U pronájmu celé Vily se počet osob řídí konkrétní smlouvou.

 

11. ODPOVĚDNOST HOSTA ZA ŠKODU

11.1. Host odpovídá za škodu, kterou způsobí Provozovateli svým jednáním nebo opomenutím.

11.2. Host odpovídá také za škodu způsobenou osobami, kterým umožnil vstup do objektu nebo areálu, v rozsahu stanoveném právními předpisy.

11.3. Povinnost nahradit škodu může vzniknout zejména při:

• poškození vybavení,
• poškození nábytku,
• poškození technického zařízení,
• ztrátě klíčů nebo přístupových karet,
• mimořádném znečištění,
• poškození budovy,
• poškození venkovního vybavení,
• neoprávněném zásahu do technických zařízení.

11.4. Host je povinen vznik škody nebo závady bez zbytečného odkladu oznámit Provozovateli.

11.5. Pokud výše škody přesahuje případnou složenou kauci, není tím nárok Provozovatele na náhradu škody omezen výší kauce.

 

12. KAUCE

12.1. U běžného ubytování nemusí být kauce požadována.

12.2. U pronájmu celé Vily nebo při pořádání akce může Provozovatel požadovat složení kauce.

12.3. Výše kauce, způsob jejího složení, účel a podmínky jejího vrácení jsou uvedeny v konkrétní rezervační dohodě nebo smlouvě.

12.4. Kauce může sloužit zejména k zajištění pohledávek vzniklých v souvislosti s:

• poškozením majetku,
• mimořádným úklidem,
• ztrátou vybavení,
• porušením smluvních podmínek,
• neuhrazenými službami,
• neuhrazenou konzumací,
• jinými náklady stanovenými ve smlouvě.

 

13. POVINNOSTI HOSTA

13.1. Host je povinen:

• uvádět pravdivé a úplné údaje,
• dodržovat sjednaný počet osob,
• dodržovat Ubytovací a provozní řád,
• respektovat pokyny Provozovatele,
• řádně užívat vybavení Vily,
• chránit majetek Provozovatele,
• bezodkladně oznámit škodu nebo závadu,
• respektovat ostatní ubytované osoby,
• respektovat okolí a sousedy,
• dodržovat noční klid,
• nepředávat klíče, karty, čipy nebo přístupové údaje třetím osobám,
• dodržovat zákaz kouření v interiéru,
• dodržovat zákaz zvířat,
• neumožňovat vstup nepřihlášeným či nepovoleným návštěvám,
• dodržovat další pravidla stanovená Provozovatelem.

 

14. NOČNÍ KLID A OHLEDUPLNOST

14.1. Host je povinen chovat se tak, aby nerušil ostatní hosty, sousedy ani okolí Vily Placzek.

14.2. Noční klid je stanoven od 22:00 do 6:00 hodin.

14.3. V době nočního klidu je zakázáno zejména:

• hlasitě reprodukovat hudbu,
• pořádat hlučné oslavy,
• nadměrně hlučet,
• rušit ostatní hosty,
• obtěžovat okolí nadměrným hlukem.

14.4. U akcí se konkrétní podmínky hudební produkce a jejího ukončení řídí smlouvou o realizaci akce.

14.5. Host je povinen respektovat také místní pravidla a obecně závazné právní předpisy týkající se nočního klidu.

 

15. ZÁKAZ ZVÍŘAT

15.1. Zvířata nejsou v celém areálu Vily Placzek povolena.

15.2. Zvíře není možné ubytovat ani přivést do areálu jako návštěvu.

 

16. ZÁKAZ KOUŘENÍ

16.1. Kouření je zakázáno ve všech vnitřních prostorách Vily Placzek, včetně používání elektronických cigaret a obdobných zařízení.

16.2. Kouření je možné pouze na místech k tomu určených ve venkovních prostorách.

16.3. Porušení zákazu kouření může být považováno za porušení smluvních podmínek a může vést k požadavku na úhradu nákladů spojených s čištěním nebo odstraněním vzniklé škody.

 

17. NÁVŠTĚVY A NEPŘIHLÁŠENÉ OSOBY

17.1. Návštěvy osob ubytovaných ve Vile Placzek nejsou bez předchozího souhlasu Provozovatele povoleny.

17.2. Osoba, která není uvedena v rezervaci, nesmí bez souhlasu Provozovatele vstupovat do budovy vily ani využívat ubytovací služby.

17.3. Host nesmí poskytovat či přenechat své ubytování jiné osobě.

17.4. U pronájmu celé Vily a při pořádání akcí se režim osob pohybujících se v areálu řídí konkrétní smlouvou.

 

18. CHECK-IN A CHECK-OUT

18.1. Standardní check-in je od 16:00 hodin.

18.2. Standardní check-out je do 11:00 hodin.

18.3. Check-in i check-out mohou proběhnout:

• osobně s obsluhou,
• samoobslužně bez přítomnosti obsluhy.

18.4. Provozovatel může využívat zejména:

• online check-in,
• key box,
• card box,
• elektronický přístupový systém,
• osobní předání klíčů nebo přístupové karty.

18.5. Pozdní check-out není automatickým právem Hosta a je možný pouze po předchozí dohodě s Provozovatelem a podle aktuálních provozních možností.

18.6. Praktické podmínky příjezdu, odjezdu, používání přístupových karet a vstupu do areálu upravuje Ubytovací a provozní řád.

 

19. REKLAMACE

19.1. Host je povinen případnou vadu nebo nedostatek ubytovací služby oznámit Provozovateli bez zbytečného odkladu poté, co jej zjistí.

19.2. Oznámení je možné provést zejména:

• osobně,
• e-mailem na info@vilaplaczek.cz,
• telefonicky prostřednictvím kontaktního čísla uvedeného v potvrzení rezervace.

19.3. Provozovatel se v rámci svých možností pokusí oprávněně uplatněnou vadu poskytovaných služeb odstranit v přiměřené době.

19.4. Pokud Host neoznámí vadu bez zbytečného odkladu a tím znemožní její odstranění během pobytu, může být při posuzování jeho nároku z vad k této skutečnosti přihlédnuto.

19.5. U rezervací prostřednictvím Partnera může být reklamace řešena také prostřednictvím příslušného Partnera podle jeho pravidel.

 

20. ODPOVĚDNOST PROVOZOVATELE

20.1. Provozovatel odpovídá za poskytované služby v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy.

20.2. Provozovatel neodpovídá za škodu nebo újmu způsobenou jednáním Hosta nebo třetí osoby, za kterou Provozovatel neodpovídá.

20.3. Provozovatel neodpovídá za věci Hosta ponechané mimo místa k tomu určená, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

20.4. Provozovatel neodpovídá za výpadky nebo omezení služeb způsobené okolnostmi, které nemohl rozumně ovlivnit, zejména technickou poruchou, výpadkem dodávek energií, zásahem třetí osoby nebo jinou mimořádnou událostí.

 

 

21. ONLINE CHECK-IN, REGISTRACE A VJEZD DO AREÁLU

21.1. Provozovatel může před pobytem zaslat Hostovi odkaz na online check-in.

21.2. Host je povinen požadované údaje vyplnit pravdivě a úplně před nástupem k pobytu.

21.3. Online check-in může být podmínkou pro využití samoobslužného check-inu.

21.4. V rámci online check-inu může být požadována také registrační značka vozidla (RZ), které bude Host používat k vjezdu do areálu.

21.5. Poskytnutí správné registrační značky je odpovědností Hosta.

21.6. Praktické informace týkající se vjezdu do areálu, přístupových karet, key boxu, pohybu po objektu a dalších technických aspektů pobytu upravuje Ubytovací a provozní řád.

 

22. OSOBNÍ ÚDAJE A GDPR

22.1. Provozovatel zpracovává osobní údaje Hostů v souvislosti s rezervací, poskytováním ubytovacích služeb, evidencí ubytovaných osob, komunikací s Hostem a plněním právních povinností.

22.2. Osobní údaje mohou být získávány přímo od Hosta nebo prostřednictvím rezervačních systémů a Partnerů, například Booking.com nebo Previo.

22.3. Osobní údaje mohou být zpracovávány zejména za účelem:

• vytvoření a správy rezervace,
• zajištění ubytování,
• online check-inu,
• evidence ubytovaných osob,
• plnění zákonných povinností,
• zajištění přístupu do objektu,
• registrace vozidla,
• komunikace s Hostem,
• vyúčtování poskytnutých služeb.

22.4. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů – GDPR.

22.5. Pokud jsou osobní údaje zpracovávány prostřednictvím Partnera, může být Partner samostatným správcem osobních údajů nebo zpracovatelem podle konkrétního způsobu poskytování služby.

23. KOMUNIKACE

23.1. Provozovatel může s Hostem komunikovat zejména prostřednictvím:

• e-mailu,
•  telefonu,
• rezervačního systému,
• komunikačního systému Partnera.

23.2. Host odpovídá za správnost kontaktních údajů uvedených při rezervaci.

23.3. Důležité informace k pobytu mohou být zaslány na e-mail nebo prostřednictvím rezervačního systému.

23.4. U rezervací prostřednictvím Partnera může být komunikace vedena prostřednictvím komunikačního systému Partnera.

 

24. DĚTSKÉ POSTÝLKY

24.1. Pro děti do 2 let jsou k dispozici dětské postýlky.

24.2. Dostupnost postýlky je vhodné požadovat již při vytváření rezervace.

24.3. Počet postýlek je omezen aktuální kapacitou.

 

25. MIMOŘÁDNÉ SITUACE A VYŠŠÍ MOC

25.1. Provozovatel není odpovědný za nemožnost poskytnout službu způsobenou okolnostmi vyšší moci nebo jinou mimořádnou událostí, kterou nebylo možné při uzavření smlouvy o ubytování rozumně předvídat ani odvrátit.

25.2. Za takové okolnosti mohou být považovány zejména:

• přírodní katastrofy,
• požár,
• rozsáhlý výpadek energií,
• havárie,
• rozhodnutí orgánu veřejné moci,
• mimořádná bezpečnostní situace,
• jiné závažné okolnosti nezávislé na vůli Provozovatele.

25.3. V případě takové situace bude Provozovatel s Hostem komunikovat o dalším postupu a případném řešení rezervace.

 

26. UKONČENÍ POBYTU

26.1. Pobyt končí uplynutím sjednané doby ubytování (zpravidla v 11:00 hod posledního dne), případně předčasným ukončením podle těchto VOP, konkrétní rezervace nebo smlouvy.

26.2. Provozovatel může požadovat předčasné ukončení pobytu zejména v případě závažného nebo opakovaného porušování smluvních nebo provozních podmínek.

26.3. Tím není dotčeno právo Provozovatele na náhradu škody ani na úhradu dalších oprávněných nákladů.

 

27. PRONÁJEM A AKCE – INDIVIDUÁLNÍ PODMÍNKY

27.1. U pronájmu celé Vily, svateb, firemních akcí a dalších eventů mohou být sjednány individuální podmínky odlišné od standardních podmínek běžného ubytování.

27.2. Tyto podmínky mohou být upraveny zejména:

•  rezervační dohodou,
• smlouvou o konání akce,
• objednávkou,
• cenovou nabídkou,
• přílohami smlouvy.

27.3. V případě rozporu mezi těmito VOP a individuální smlouvou má přednost individuální smlouva.

28. ROZHODNÉ PRÁVO

28.1. Právní vztahy mezi Provozovatelem a Hostem se řídí právním řádem České republiky.

28.2. Pokud je Host spotřebitelem, nejsou těmito VOP dotčena jeho práva vyplývající z kogentních ustanovení platných právních předpisů.

 

29. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

29.1. Host, který je spotřebitelem, má v případě spotřebitelského sporu právo využít mechanismy mimosoudního řešení sporů podle platných právních předpisů.

29.2. Příslušným subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

 

30. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

30.1. Tyto obchodní podmínky tvoří základní rámec smluvního vztahu mezi Provozovatelem a Hostem.

30.2. Nedílnou součástí pravidel pobytu je Ubytovací a provozní řád Vily Placzek.

30.3. U konkrétní rezervace mají před obecnými ustanoveními těchto VOP přednost konkrétní podmínky uvedené v potvrzení rezervace, zejména pokud jde o:

• cenu,
• typ ubytování,
• termín,
• počet osob,
• platební podmínky,
• storno podmínky,
• další specifické podmínky konkrétního tarifu.

30.4. U pronájmu celé Vily, svateb, firemních akcí a dalších eventů má v případě rozporu s těmito VOP přednost konkrétní rezervační dohoda nebo smlouva uzavřená mezi Provozovatelem a Hostem.

30.5. Provozovatel je oprávněn tyto obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo aktualizovat.

30.6. Pro konkrétní rezervaci je rozhodující znění VOP účinných v době jejího uzavření, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

30.7. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1.10.2026.

RAF House s.r.o.
Provozovatel Vily Placzek

Tovární 180/9
664 91 Ivančice – Alexovice
IČO: 09216731
DIČ: CZ09216731
E-mail: info@vilaplaczek.cz
Web: www.vilaplaczek.cz